Soutien informatique
Une aide informatique simple, pour que le travail avance.
Un soutien fiable pour les petits et moyens bureaux, à distance d’abord, et sur place dans le Grand Montréal.
Ce pour quoi nous aidons
- Postes de travail et portables
- Imprimantes et périphériques
- Wi-Fi et réseaux
- Microsoft 365 et comptes
- Aménagement et déménagement de bureaux
- Sauvegardes
- Dépannage général
À distance et sur place
Le soutien à distance est notre principale façon d’aider, et c’est souvent la plus rapide.
Les visites sur place dans le Grand Montréal sont assurées par Jebran Technologies ou par des spécialistes informatiques indépendants de Montréal, selon le mandat.
Certains travaux peuvent impliquer l’accès de spécialistes locaux de confiance à vos systèmes. Nous vous expliquons qui interviendra avant le début des travaux.
Tarifs
| Soutien informatique d’affaires à distance | 110 $/heure |
|---|---|
| Soutien informatique d’affaires sur place | 135 $/heure |
| Soutien en soirée ou en fin de semaine | 175 $/heure |
| Soutien urgent hors des heures normales | 225 $/heure |
CAD, avant taxes applicables
Bon à savoir
- Les visites sur place standard ont un minimum de 90 minutes. Le soutien hors des heures normales a un minimum de deux heures.
- Les pièces, les licences, les déplacements hors de la zone de service définie et les frais de tiers sont facturés séparément.
- Le soutien hors des heures normales dépend de la disponibilité des techniciens. Nous n’offrons pas de couverture 24 h sur 24, 7 jours sur 7, ni de délai de réponse fixe.
- Les tarifs pour le travail sur place sont provisoires jusqu’à la confirmation de nos ententes locales.
Un problème urgent ?
Envoyez-nous les détails par le formulaire de contact et nous répondrons dès que possible. Nous ne pouvons pas promettre de délai de réponse fixe.
Questions fréquentes
Offrez-vous un soutien 24 h sur 24, 7 jours sur 7 ?
Non. L’aide hors des heures normales est offerte selon la disponibilité des techniciens, aux tarifs hors des heures normales.
Les clients avec un forfait de soutien ont-ils un rabais ?
Oui. Les forfaits Géré obtiennent 10 % de rabais, et les forfaits Premium 20 %, sur la main-d’œuvre informatique aux heures normales. Les rabais excluent les déplacements, le matériel, les pièces, les primes d’urgence, les soirées, les fins de semaine, les jours fériés, les licences et la sous-traitance.
Pouvez-vous travailler avec notre configuration actuelle ?
En général, oui. Nous commençons par comprendre ce que vous avez.